Πολιτική Αποστολών

Πολιτική Αποστολών

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την ENGWE eBikes Greece για την αγορά του ηλεκτρικού σας ποδηλάτου ή των αξεσουάρ σας. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.

Χρόνος Επεξεργασίας

• Άμεσα διαθέσιμα προϊόντα: Η επεξεργασία γίνεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και η αποστολή πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη.

• Προπαραγγελίες: Η αποστολή γίνεται σύμφωνα με την ημερομηνία που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

• Μη διαθέσιμα προϊόντα: Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος για εκτιμώμενο χρόνο διαθεσιμότητας.

Κόστος Αποστολής

Ηλεκτρικά Ποδήλατα (ανά γεωγραφική περιοχή):

Αξεσουάρ & Ανταλλακτικά:

• Σταθερό κόστος αποστολής: 5,00 € σε όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως περιοχής ή ποσότητας.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης. Αν δεν λάβετε αυτό το email ή έχετε απορίες σχετικά με την αποστολή:

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@engwe-ebikes.gr

• Ή καλέστε μας στο +30 210 300 8853

Αλλαγές μετά την αποστολή

Αλλαγές σε διεύθυνση, προϊόν, χρώμα ή ακύρωση δεν μπορούν να γίνουν μετά την αποστολή. Εάν χρειάζεστε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Σε περίπτωση επιστροφής πακέτου (π.χ. επειδή δεν το παραλάβατε από το κατάστημα courier), η επαναποστολή επιβαρύνει τον πελάτη.

Επιστροφές προϊόντων

Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Τα μεταφορικά δεν επιστρέφονται. Συνιστούμε:

• Χρήση υπηρεσίας με tracking

• Ασφάλιση αποστολής

Ανταλλακτικά

Όταν αποστέλλουμε ανταλλακτικά, είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την πορεία του πακέτου μέσω του tracking number. Εάν δεν παραληφθεί εντός 10 ημερών από το τοπικό κατάστημα courier, το δέμα επιστρέφει σε εμάς και η επαναποστολή χρεώνεται επιπλέον.

Σε περίπτωση παραγγελίας λάθους ανταλλακτικού

Αν παραγγείλατε λάθος ανταλλακτικό:

• Δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξανά για το εξάρτημα.

• Χρεώνεστε μόνο τα μεταφορικά για την επιστροφή και την εκ νέου αποστολή του σωστού εξαρτήματος.

• Αν έχετε αμφιβολία για συμβατότητα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία.

Επικοινωνία

Διεύθυνση: Λεωφόρος Θεσσαλονίκης 24, Νέα Φιλαδέλφεια, Αττική
Τηλέφωνο: +30 210 300 8853
Email: info@engwe-ebikes.gr
Ωράριο Επικοινωνίας: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00